MESAFELİ SATIŞ/GARANTİ SÖZLEŞMESİ
İade, Cayma, Garanti, Kullanım ve Teslimat Politikası
1. TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ünvan: Şaban UYSAL
Adres: Mimarsinan Mah.Makinacıla 1.Cad. No:2h Merkez/ÇORUM
Telefon: 05068432236
E-posta: [email protected]
ALICI
İnternet sitesi, sosyal medya satış kanalları veya elektronik satış platformları üzerinden sipariş oluşturan müşteri bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait satış kanalları üzerinden satın aldığı ahşap outdoor ürünlerin satış, teslimat, kullanım, garanti, cayma hakkı ve iade şartlarının belirlenmesidir.
3. ÜRÜN NİTELİKLERİ VE DOĞAL MALZEME KABULÜ
3.1. Satışı yapılan ürünler doğal ahşap, metal ve outdoor kumaş bileşenlerinden oluşmaktadır.
3.2. ALICI, doğal ahşap ürünlerde aşağıdaki durumların üretim hatası olmadığını kabul eder:
Damar yapısı farklılıkları,
Budak izleri,
Doğal renk tonu değişimleri,
Ahşap yüzey geçişleri,
Doğal lif ve desen farklılıkları,
Zamanla oluşabilecek doğal ton değişimleri.
3.3. Ürünlerde kullanılan doğal ahşap malzemeler nedeniyle her ürün kendine özgü yüzey ve doku karakteri taşıyabilir.
3.4. Ürün görsellerindeki renk tonları; ekran kalibrasyonu, ışık koşulları ve çekim ortamına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
3.5. Outdoor kullanım koşullarına bağlı doğal yıpranma, yüzey matlaşması, güneş etkisi kaynaklı ton değişimi ve doğal yaşlanma üretim hatası sayılmaz.
4. KULLANIM ŞARTLARI
4.1. Ürünler outdoor kullanım amaçlı üretilmiş olup uzun süre ağır hava koşullarına korunmasız şekilde maruz bırakılması tavsiye edilmez.
4.2. Ürünlerin:
Sürekli yağmur altında bırakılması,
Yoğun güneş altında uzun süre korunmasız tutulması,
Nemli zeminde bekletilmesi,
Kapalı ve havasız ortamlarda ıslak şekilde muhafaza edilmesi,
Kar, don veya aşırı nem koşullarına sürekli maruz bırakılması
ürün ömrünü azaltabilir.
4.3. Kullanım sonrası ürünlerin kuru ve hava alan ortamda muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
4.4. Ürünlerin sürüklenmesi, zorlanması veya taşıma kapasitesinin üzerinde kullanılması yasaktır.
4.5. Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan:
Delme,
Kesme,
Boyama,
Parça değiştirme,
Yetkisiz tamir,
Yapısal müdahale
işlemleri garanti kapsamını sona erdirir.
5. TAŞIMA KAPASİTESİ VE KULLANICI SORUMLULUĞU
5.1. Ürünlerin kullanım amacı dışında kullanılması yasaktır.
5.2. Taşıma kapasitesinin aşılması sonucu oluşabilecek:
Kırılma,
Eğilme,
Kumaş deformasyonu,
Bağlantı gevşemesi,
Ahşap çatlaması
durumlarından SATICI sorumlu değildir.
5.3. Ürünlerin zıplama, ani yük bindirme veya dengesiz kullanım sonucu zarar görmesi kullanıcı hatası kabul edilir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
Kullanılmamış olması,
Dış mekânda aktif kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Eksiksiz olması,
Orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla gönderilmesi gerekmektedir.
6.3. Aşağıdaki durumlarda SATICI:
İadeyi reddetme,
Değer kaybı kesintisi uygulama,
Kısmi iade yapma
hakkına sahiptir:
Kullanım izi bulunması,
Kumaşta leke, koku veya deformasyon,
Ahşap yüzeyde çizik veya darbe,
Metal aksamlarda sürtünme veya eğilme,
Eksik aksesuar veya ambalaj,
Outdoor kullanım izi,
Tekrar satışa engel durumlar.
6.4. Özel üretim, kişiye özel hazırlanan veya ölçüye göre üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. İADE PROSEDÜRÜ
7.1. İade gönderiminden önce ALICI’nın yazılı iade talebi oluşturması zorunludur.
7.2. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
7.3. İade ürünleri SATICI tarafından teknik ve fiziksel incelemeye tabi tutulur.
7.4. Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluşan hasarlardan ALICI sorumludur.
7.5. İade sürecinde oluşabilecek değer kaybı tespit edilmesi halinde ilgili tutar iade bedelinden düşülebilir.
8. GARANTİ ŞARTLARI
8.1. Satın alınan ürünlerde:
Ahşap ve metal taşıyıcı sistemler için 2 (iki) yıl garanti,
Kumaş sistemleri ve kumaş parçaları için 1 (bir) yıl garanti
sunulmaktadır.
8.2. Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar.
8.3. Garanti yalnızca üretim ve malzeme kaynaklı kusurları kapsar.
8.4. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı kaynaklı hasarlar,
Düşme, çarpma ve darbe,
Aşırı yükleme,
Sürükleme kaynaklı deformasyonlar,
Yanlış kurulum,
Kesici/delici temas,
Ateş veya yüksek ısı teması,
Kimyasal temizlik ürünleri,
Güneş, yağmur, kar ve yoğun nem kaynaklı doğal yıpranmalar,
Ahşapta doğal renk değişimi,
Kumaşta güneş solması veya doğal esneme,
Paslanma ve çevresel etken kaynaklı deformasyonlar,
Yetkisiz tamir veya müdahale işlemleri.
8.5. Outdoor ürünlerde çevresel koşullara bağlı doğal yaşlanma garanti kapsamında değerlendirilmez.
8.6. Garanti kapsamında uygulanacak işlem yöntemi:
Onarım,
Parça değişimi,
Ürün değişimi
olup karar SATICI’ya aittir.
8.7. Garanti kapsamında kargo gönderim yöntemi ve süreç yönetimi SATICI tarafından belirlenir.
9. KARGO VE TESLİMAT ŞARTLARI
9.1. Ürün teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.
9.2. Hasarlı paketlerde teslim öncesi kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
9.3. Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilir.
9.4. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
9.5. Yanlış adres bildirimi veya teslim alınmayan siparişlerden kaynaklı ek kargo maliyetleri ALICI’ya yansıtılabilir.
10. BAKIM VE TEMİZLİK TALİMATLARI
10.1. Ahşap yüzeylerde aşındırıcı kimyasal kullanılmamalıdır.
10.2. Ürünler uzun süre ıslak bırakılmamalıdır.
10.3. Kumaş yüzeylerde ağır kimyasal temizleyiciler kullanılmamalıdır.
10.4. Ürünlerin düzenli bakımının yapılması kullanıcı sorumluluğundadır.
10.5. Yanlış bakım ve temizlik uygulamalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
10.6. Ürünlerde kullanılan kumaş yüzeylerin temizliğinde maksimum 40°C sıcaklıkta yıkama önerilmektedir.
40°C üzerindeki sıcaklıklarda yapılan yıkamalar, ağır kimyasal kullanımına bağlı deformasyonlar, renk solmaları, çekme, kumaş yapısında bozulma ve dikiş hasarları garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
10.7. Kumaş ürünlerde endüstriyel yıkama, ağartıcı, yoğun kimyasal temizleyici, kurutma makinesi veya yüksek ısı uygulamaları tavsiye edilmez. Bu işlemler sonucu oluşabilecek deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
11. ÜCRET İADESİ
11.1. İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
11.2. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
11.3. Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücretleri ALICI’ya ait olabilir.
12. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Yetkili merci tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir.
13. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
Şaban UYSAL
Yetkili İmza: __________________
ALICI
Ad Soyad: __________________
TARİH
____ / ____ / ______
